Seguindo o caminho de marcas como Lacoste, Calvin Klein e Boss, a joalheria Pandora recentemente firmou parceria com o Mercado Livre, no segmento premium, ao lançar sua primeira loja oficial na categoria moda do marketplace.
A estratégia da joalheria conhecida por seus charms e pulseiras é expandir sua oferta de produtos, como anéis, brincos, colares, alcançando o público em lugares onde não existem lojas físicas, possibilitando a compra online (apesar de ter seu próprio e-commerce). A união com o Mercado Livre não é à toa, já que segundo dados divulgados pela diretora de marketplace do Mercado Livre, Anna Araripe, atualmente na categoria moda cerca de 38 milhões de pessoas realizam acessos únicos por mês e somente no primeiro trimestre de 2025 houve um crescimento de 31% nas vendas.
Para que a experiência premium se estenda na entrega do produto ao cliente, a logística será mais diferenciada, com um tratamento mais adequado às peças mantendo sua integridade para que o cliente receba o produto como se estivesse comprado presencialmente em uma loja. Segurança é um fator importante na aquisição dessas peças, principalmente quando adquiridas online, e o marketplace garante isso.
Parte da experiência em adquirir um produto físico está na forma como cada peça é manuseada, separada, polida, embalada, com atenção ainda mais dedicada por se tratar de joias. Isso se torna mais fácil em lojas físicas já que a logística de compra é curta, ou seja, não requer catalogar, embalar em outras caixas que sobreponham às da marca, uma transportadora recolher e seguir algumas vezes centenas de quilômetros até entregar ao cliente. Esse é o desafio desse tipo de produto premium, percorrer todo esse caminho mantendo a experiência do cliente e a integridade da peça.
Outro fator importante é que se unir a um canal de comunicação online disponível para oferta de produtos, que o público já tenha hábito em utilizar, aumenta a possibilidade de mais vendas, já que a confiança na plataforma por outras experiências de compra pode determinar novas. Fazer parcerias com as empresas certas é fundamental para que a estratégia de crescimento se consolide.
Foto: Larissa Santiago. Da esquerda para a direita: Priscilla Naglieri (Diretora de Comunicação Corporativa no Mercado Livre Brasil), Dani Valadão (Country Head da Pandora Brasi) e Anna Araripe (Diretora de Marketplace no Mercado Livre).
